铁路员工爱心接力 旅客物品失而复得
作者:admin 发布时间:2019-10-10 14:40

  中新网甘肃新闻10月10日电 (强科 何健)近日,一篇作家旅客点赞铁路的文章《莫伸:四十年后的“窗口”》在中国铁路兰州局集团有限公司广大干部职工中引起反响。大家纷纷热议铁路客运部门联劳协作、爱心接力,帮助作家旅客寻找丢失物品的温馨故事。

  作家旅客名叫莫伸,原名孙树淦,40年前,曾写一篇反映铁路客运服务工作的短篇小说《窗口》,在社会上赢得了较大反响。

  2019年8月的一次出行,使作家莫伸对铁路的服务发出由衷感叹。

  莫伸回忆说,8月21日下午,他从西安北客站乘坐西安北至兰州西D2695次列车前往宝鸡。由于上午有事,他午饭后才匆匆赶回家中收拾行装,之后匆匆坐地铁赶往北客站。再下来,急急地买票,急急地进站也急急地上车。由于双手提了东西,所以急忙之中,顺手把身份证和车票塞进裤袋里。

  高铁风驰电掣,不过一小时就飞到宝鸡。他一边提着行李下车,一边本能地伸手去裤袋里取车票。这一取,才发现车票和身份证不见了。

  兰州客运段高铁二队D2695次列车长周洋说,经过铁路员工的联系沟通,找到了乘客遗失的物品,并与兰州西站值班员办理遗失物品交接后,确认转送的车次与时间,再次与孙先生通话,告知孙先生物品预计到达的时间。

  周洋说,匆匆往往的旅客,不计其数。保证每一名旅客的出行安全是我们的责任,让每一位旅客感受到热情的服务是我们的义务,人名铁路为人民是我们永远不变的承诺。

  莫伸说:“向这几位素不相识的铁路工作人员致敬。你们并不在同一个单位和同一个岗位,但是从宝鸡,到北京,到兰州;从安全员、检票员到列车员和热线服务员;如果说曲折,仅这一层一层的承递关系就足够复杂和曲折,但你们仿佛事先约好了一般,用一次次不经意间的接力服务,诠释和记录了今天这个时代的风采,也向我展示出一扇四十年后全新的’窗口’!谢谢你们!谢谢!”(完)

电话
020-66889888